Advanced Warranty Program

Der Kunde steht wieder im Mittelpunkt

Ein neuer Serviceansatz mildert die Probleme, denen Kunden oft bei Support- und Garantieansprüchen ausgesetzt sind. Dieses Programm bietet einen Vorabaustausch ohne Rücksendekosten.

Genauere Informationen zur Einschränkung der Garantie finden Sie in unserem Vetrag zur Erweiterten Garantie oder Standardgarantie.

Die regionale Deckung der begrenzten Garantie von Toshiba variiert je nach Produkt. Bitte wählen Sie Ihr entsprechendes Produkt unten aus, um mehr darüber zu erfahren.

Endkunden-SSDs
Für TL100, TR150, VX500 und RD400/400A
  • Österreich
  • Belgien
  • Brasilien
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  • Kanada
  • Kolumbien
  • Costa Rica
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Für VT180
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  • Malaysia
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  • Singapur
  • Spanien
  • Schweden
  • Thailand
  • Türkei
  • Vereinigtes Königreich
  • USA
Für Trion 150, Trion 100, ARC 100, Radeon R7, Vertex 460A
  • Albanien
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  • Antigua & Barbuda
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  • Australien
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  • Thailand
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  • Türkei
  • Turks- und Caicosinseln
  • Ukraine
  • Vereinigtes Königreich
  • USA
  • Uruguay
  • Venezuela
  • Virgin Islands, US
Für Vector 180
  • Albanien
  • Andorra
  • Anguilla
  • Antigua & Barbuda
  • Argentinien
  • Australien
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Die Erweiterte Garantie von OCZ

1 Erstellen Sie ein Ticket mit Hilfe der Seriennummer auf Ihrer OCZ SSD, die durch das Erweiterte Garantieprogramm unterstützt wird unter https://support.ocz.com

Seriennummer

2 Ein Mitarbeiter des technischen Supports von OCZ wird sich mit Ihnen innerhalb des nächsten Werktages (Feiertage und Wochenenden ausgeschlossen) in Verbindung setzen.

OCZ Guru

3 Falls die OCZ SSD defekt ist und unter das Erweiterte Garantieprogramm fällt, wird Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt und vorab durch eine neue OCZ SSD ersetzt, welche innerhalb des nächsten Werktages versandt wird (Feiertage und Wochenenden ausgeschlossen).*

Shipping Truck

Kontaktieren Sie den Tech-Support

*Bei der Fehelersuche kann es zu längeren Wartezeiten und Informationsanfragen kommen, wenn Reklamationen genau geprüft werden müssen.

VERTRAG ZUR ERWEITERTEN GARANTIEEINSCHRÄNKUNG

**BITTE LESEN SIE DIESEN Vetrag zur Erweiterten Garantieeinschränkung (Im Weiteren "VERTRAG") SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DAS SOLID STATE DRIVE (SSD) (Im Weiteren DAS "PRODUKT") INSTALLIEREN UND VERWENDEN.**

Dieser Vertrag ist rechtlich bindend zwischen der TOSHIBA-Gesellschaft (Im Weiteren "TOSHIBA") und Ihnen. DURCH DIE INSTALLATION UND DEN GEBRAUCH DES PRODUKTS ERKLÄREN SIE SICH MIT DIESEM VERTRAG EINVERSTANDEN.

Im Rahmen unserer Verpflichtung zu Spitzenleistungen für unsere Kunden, garantiert TOSHIBA für die Dauer von (3) drei, (4) vier oder (5) fünf Jahren (abhängig vom SSD-Model und der "Garantielaufzeit"), ab Kauf Ihres TOSHIBA-Produkts (das "Produkt"), dass dieses unter normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und den von TOSHIBA veröffentlichten Leistungen entspricht ("Eingeschränkte Garantie"). Diese Eingeschränkte Garantie betrifft ausschließlich echte TOSHIBA-Produkte, die von TOSHIBA oder von TOSHIBA Händlern und Anbietern erworben wurden; ausgeschlossen sind Produkte, die TOSHIBA in alleinigem Ermessen als gefälscht betrachtet oder nicht von oder für TOSHIBA gefertigt wurden. Alle gefälschten Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen und werden nur auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. Die Eingeschränkte Garantie ist nur zum Wohle des ursprünglichen direkten Käufers des TOSHIBA-Produkts oder einem autorisierten Händler oder Anbieter von TOSHIBA. Die Garantie ist nicht auf Dritte übertragbar. Ein Original-Kaufbeleg oder eine gültige Kopie der Quittung ist erforderlich, um das Kaufdatum und den ursprünglichen Käufer zu bestimmen. Diese Eingeschränkte Garantie deckt die Garantieleistungen eines neuen Produkts nur innerhalb des Lande /der Region ab, in dem/der das Produkt ursprünglich gekauft wurde.

Garantieausschlüsse

Die Eingeschränkte Garantie gilt nicht für (und Toshiba übernimmt keine Haftung oder Verpflichtung inbezug auf) jegliche Probleme oder Schäden im Zusammenhang mit folgenden Umständen: (i)Unfall, Modifikation, Vernachlässigung, Missbrauch, nachlässige oder unsachgemäße Handhabung, Missbrauch oder unsachgemäßer Betrieb, Zerlegung, falsche Anwendung oder Verwendung in ungewöhnlichen physikalischen Umgebungen oder unter Betriebsbedingungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung des Produkts mit einer ungeeigneten Spannungsversorgung), die nicht von TOSHIBA genehmigt sind; (ii) normale Abnutzung; (iii) Entfernung von Etikett(en) oder Aufkleber(n), die an oder mit dem Produkt versehen sind (einschließlich aller Aufkleber für Garantie oder Qualitätskontrolle, Seriennummer- oder elektronischer Nummern); (iv) Probleme im Zusammenhang mit Hardware, Software oder anderen Gegenständen, die nicht von Toshiba sind und die mit dem Produkt verwendet werden; (v) Verwendung in einer Umgebung, in einer Art und Weise oder für einen Zweck, für den das Produkt nicht ausgelegt wurde oder nicht in Übereinstimmung mit den veröffentlichten Dokumenten von TOSHIBA steht; (vi) Installation, Modifikation, Änderung oder Reparatur durch undere Personen als TOSHIBA oder dessen Bevollmächtigte; (vii) Probleme, die sich auf Material oder Verarbeitungen beziehen oder eine unerhebliche Beeinträchtigung bei der Verwendung oder dem Betrieb des Produkts aufweisen; oder (viii) Probleme im Zusammenhang mit Verbrauchsmaterialien; (ix) Artikel mit "AS-IS" oder "mit bekannten Fehler, Mängeln oder Problemen" gekauft. Darüber hinaus wird TOSHIBA keine Haftung oder Verpflichtungen übernehmen, die Daten im Produkt wiederherzustellen.

Inanspruchnahme der Garantieleistung

Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, sollten Sie den technischen Support der OCZ SSD-Serien kontaktieren oder besuchen Sie uns unter https://support.ocz.com/customer/de/portal/articles für die technische Unterstützung bei der Lösung des Problems. Die Kontaktinformationen zu unserem Kundendienst finden Sie im Internet unter https://support.ocz.com/customer/de/portal/articles oder in den Datenblättern des jeweiligen Produkts.

Rechtsbelehrung

Im Falle eines gültigen garantieanspruchs, wird Toshiba folgende Maßnahmen ergreifen (von Toshiba nach eigenem Ermessen bestimmt): Ersatz des Produkts, das neu und zumindest funktionell gleichwertig ist. Wenn Ihr Produkt veraltet ist oder eingestellt wurde und TOSHIBA nach eigenem Ermessen bestimmt, dass das Produkt nicht repariert werden kann, wird TOSHIBA das Produkt durch ein anderes Produkt ersetzen, das nach TOSHIBA's alleinigem Ermessen ausgewählt wird, gleiche oder ähnliche Merkmale aufweist und einen größeren oder gleichen Wert wie der aktuelle Wert des Original-Produkts aufweist.

Nach Erhalt des neuen Ersatzprodukts geben Sie bitte das Produkt zusammen mit Ihrem Originalkaufbeleg zum Produkt oder einer lesbarer Kopie davon entsprechend der Anweisungen von TOSHIBA an TOSHIBA zurück. Wenn TOSHIBA bestimmt, dass ein zurückgegebenes Produkt keinem gültigen Garantieanspruch unterliegt, kann TOSHIBA Sie anhalten, für die Kosten der Bereitstellung von Ersatzprodukten oder Reparaturleistungen aufzukommen.

Sie bestätigen und stimmen dem (A) Austausch der Produkte durch neue zur Verfügung gestellte Teile zu, und (B) als Bedingung für den Erhalt jeden Ersatzes für das Produkt, für das der Ersatz vorgesehen ist und das Sie TOSHIBA zurückgeben müssen (oder zu einem Ort, der von TOSHIBA benannt wird), sowie (C) alle zurückgegebenen Produkte Eigentum von TOSHIBA oder das Eigentum von TOSHIBA's Tochtergesellschaften werden, soweit zutreffend. TOSHIBA behält sich das Recht vor, seine Service-Optionen und Richtlinien jederzeit ohne Ankündigung zu ändern.

DATENSCHUTZ

Wurde das Produkt einmal direkt oder indirekt an Toshiba zurückgeschickt, kann dieses zu Qualitätszwecken von Toshiba oder eines Unternehmens, das Komponenten oder Dienstleistungen für das Produkt zur Verfügung stellt analysiert werden. Die zurückgegebenen Produkte und die Daten werden nach der Analyse vernichtet.

TOSHIBA IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR (1) SCHÄDEN ODER DEN VERLUST VON PROGRAMMEN, DATEN ODER INFORMATIONEN BEI DER WARTUNG DES PRODUKTS ODER (2) DIE WIEDERHERSTELLUNG ODER NEUINSTALLATION JEGLICHER PROGRAMME ODER DATEN, AUßER DER SOFTWARE VON TOSHIBA, DIE BEI DER PRODUCTION ERSTELLT WURDEN.

Wenn möglich, fertigen Sie immer eine Sicherungskopie der Daten auf Ihrem Produkt an, bevor es zur Reparatur verschicken und entfernen Sie alle vertraulichen, privaten oder persönlichen Daten.

Keine Weiteren Garantien

BIS ZUM MAXIMALEN, VOM ANWENDBAREN RECHT ERLAUBTEN UMFANG SIND (A) DIE HIER FESTGELEGTEN VERPFLICHTUNGEN VON TOSHIBA DEREN EINZIGE VERPFLICHTUNGEN Und für Sie das ausschließliche Recht bei einer Verletzung dieser Garantie auf einen anderen Anspruch, der sich aus oder auf den Betrieb, die Qualität, Konditionen, Leistung oder Design des Produktes ergibt und diese Garantie ist die einzige von Toshiba zulässige Garantie. Toshiba lehnt an dieser Stelle alle anderen Zusicherungerungen und Gewährleistungen sowie Garantien jeglicher Art ausdrücklich und implizit satzungsgemäß oder auf andere Weise ab, einschließlich Garantien für die Vermarktung oder EIgnung für einen bestimmten Zweck, Titel, Nicht-Verletzung, UND GARANTIEN, DIE SICH AUS EINER SELBSTVERSTÄNDLICHEN DURCHFÜHRUNG, EINEM HANDELSBRAUCH ODER EINER HANDELSPRAXIS ENTSTEHEN KÖNNEN ab. Kein Händler, Vertreter oder Mitarbeiter von TOSHIBA ist berechtigt, irgendeine Änderung, Erweiterung oder Ergänzung zu dieser Vereinbarung oder zur Garantie zu machen. In einigen Staaten oder anderen Gerichtsbarkeiten ist der Ausschluss von der stillschweigenden Gewährleistung nicht gestattet und daher kann die vorstehende Ausschlussklausel eventuell nicht auf Sie zutreffen.

Haftungsbeschränkungen

Bis zum maximalen, vom anwendbaren Recht erlaubten Umfang, wird TOSHIBA's gesamte Haftung für alle Schäden und Verluste im Rahmen dieser Vereinbarung oder, die in irgendeiner Weise mit dem Produkt verbunden sind und welche sich aus dem Vertrag ergeben, d.h. aus einer unerlaubten Handlung (einschließlich Maßnahmen basierend auf Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung, und absichtlichem und/oder vorsätzlichem Verhalten), Garantie, Schadenersatz oder eine anderen Haftungstheorie und ob im Zusammenhang mit dem Design, Leistung, Verwendung, Defekt oder Ausfall eines Produkts, den Netto-Kaufpreis, den Sie an TOSHIBA oder den von TOSHIBA autorisierten Händler oder Händler für das spezifische Produkt mit dem auslösenden Haftungsanspruch, nicht überschreiten. BIS ZUM MAXIMALEN, VOM ANWENDBAREN RECHT ERLAUBTEN UMFANG ist TOSHIBA ODER DEREN HÄNDLER, WIEDERVERKÄUFER ODER ZULIEFERER in keinem Fall haftbar für indirekte, daraus folgenden, unbeabsichtigte, begleitende, exemplarische, Strafzuschläge, Probleme mit der Zuverlässigkeit oder besondere Schäden (einschließlich und ohen beschränkung Betriebsunterbrechungen oder Verlust von daten (direkt oder indirekt), Kulanz, Ruf, Einnahmen oder Gewinn). Auch wenn TOSHIBA ODER DEREN HÄNDLER, WIEDERVERKÄUFER ODER ZULIEFERER ÜBER DIE MÖGLICHKEIT EINES SOLCHEN VERLUSTES ODER SCHADENS IN KENNTNIS GESETZT WURDEN UND UNABHÄNGIG DAVON, OB DER ANSPRUCH AUF EINEM VERTRAG, Einer Klage (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT, GEFÄHRDUNGSHAFTUNG UND WISSENTLICHES UND/ODER VORSÄTZLICHES VERHALTEN), der GARANTIE, ENTSCHÄDIGUNG ODER EINER ANDEREN HAFTUNGSTHEORIE BASIERT. In einigen Staaten oder anderen Gerichtsbarkeiten sind die Haftungsbeschränkungen nicht gestattet wodurch die eben geannten Einschränkungen eventuell nicht auf Sie zutreffen und Sie andere Rechte in Anspruch nehmen können, die je nach Gerichtsbarkeit variieren.

Sonstiges

Sofern in diesen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, kann diese Vereinbarung nur schriftlich unterschrieben von Ihnen und einem autorisierten Vertreter von TOSHIBA verändert werden. Sollte eine Bedingung dieser Vereinbarung, aus irgendeinem Grund, von einem zuständigen Gericht für illegal oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung in vollem Umfang der Rechtskraft bestehen Die beanstandete Klausel wird dann, soweit erforderlich, beschränkt oder geändert, sodass diese umsetzbar wird.

Welche Haftungsbeschränkungen für Toshiba und Rechte für den Verbraucher gelten für das innerstaatlichen Gesetz?

Kein Wiederverkäufer, Vertreter oder Mitarbeiter von Toshiba ist berechtigt, Änderung, Erweiterung oder Ergänzung der Garabntiebeschränkung jeglicher Art vorzunehmen. Wenn eine Bedingung als illegal oder nicht durchsetzbar erachtet wird, ist die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht betroffen oder beeinträchtigt. Diese Beschränkte Garantie unterliegt dem Recht des Landes, in dem das Produkt erworben wurde.

OCZ ist eine Marke oder eingetragenes Warenzeichen der Toshiba Corporation und/oder ihrer Tochtergesellschaften. Alle Marken Dritter sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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